Ένα ελληνικό e-shop χρειάζεται τουλάχιστον τρεις τρόπους πληρωμής: κάρτα, IRIS και αντικαταβολή. Η κάρτα και το IRIS είναι πλέον υποχρεωτικά για τις επιχειρήσεις, ενώ η αντικαταβολή παραμένει βαθιά ριζωμένη στην ελληνική αγορά και δεν αξίζει να τη βγάλεις.
Κάθε τρόπος που λείπει είναι καλάθια που φεύγουν στο τελευταίο βήμα. Και κάθε περιττός τρόπος είναι μια επιπλέον απόφαση για τον πελάτη.
Θέλεις να δούμε το checkout σου;
Ζήτησε δωρεάν έλεγχο και θα σου πούμε τι λείπει και τι περισσεύει.
Τι είσαι υποχρεωμένος να δέχεσαι
Δύο υποχρεώσεις ισχύουν ήδη για τις ελληνικές επιχειρήσεις.
- Κάρτα. Οι επιχειρήσεις που εμπίπτουν στην υποχρέωση αποδοχής καρτών πρέπει να διαθέτουν τερματικό ή online αποδοχή.
- IRIS. Η αποδοχή άμεσων πληρωμών IRIS έγινε υποχρεωτική σταδιακά, με τα ηλεκτρονικά καταστήματα να εντάσσονται από την 1η Νοεμβρίου 2025.
Η μη συμμόρφωση επισύρει πρόστιμα, οπότε αν το e-shop σου στήθηκε πριν το 2025 και δεν έχει IRIS, είναι εκκρεμότητα — όχι επιλογή.
Επιβεβαίωσε πάντα με τον λογιστή σου τι ισχύει για τη δική σου νομική μορφή και δραστηριότητα.
Οι επιλογές, με νούμερα
| Τρόπος | Προμήθεια | Χρόνος εκκαθάρισης | Ταιριάζει σε |
|---|---|---|---|
| Viva Wallet | 1,5% – 2% | Γρήγορη, συχνά αυθημερόν | Ελληνικά e-shop κάθε μεγέθους |
| Stripe | 1,4% + 0,25€ | 2–7 ημέρες | Πωλήσεις και εκτός Ελλάδας |
| IRIS | Χαμηλή, με ανώτατο όριο ανά συναλλαγή | Άμεση | Μικρά και μεσαία καλάθια |
| PayPal | 3,4% + 0,35€ | Άμεση στο υπόλοιπο | Πελάτες που το ζητούν ρητά |
| Αντικαταβολή | 1,50€ – 3€ ανά αποστολή | Με την εκκαθάριση του courier | Πρώτη αγορά, νέοι πελάτες |
| Τραπεζική κατάθεση | 0€ | 1–3 ημέρες | Μεγάλα ποσά, B2B |
Οι ακριβείς προμήθειες διαπραγματεύονται και αλλάζουν με τον τζίρο. Ζήτα προσφορά από δύο παρόχους πριν κλείσεις.
Δες τι σημαίνει στην πράξη. Σε καλάθι 30€: με Stripe πληρώνεις περίπου 0,67€, με PayPal 1,37€. Στις 400 παραγγελίες τον μήνα, η διαφορά είναι πάνω από 3.000€ τον χρόνο.
Η αντικαταβολή: γιατί δεν φεύγει
Στην ελληνική αγορά η αντικαταβολή παραμένει από τους δημοφιλέστερους τρόπους, ιδίως σε πρώτη αγορά από άγνωστο κατάστημα. Ο λόγος δεν είναι τεχνολογικός — είναι εμπιστοσύνη.
Το πρόβλημά της είναι το κόστος και οι μη παραληφθείσες παραγγελίες.
Πώς τη διαχειρίζεσαι σωστά:
- Χρέωσέ την στον πελάτη. 1,50€–3€, δηλωμένα καθαρά πριν το ταμείο.
- Βάλε ανώτατο όριο. Πάνω από 200€–300€, ζήτα προπληρωμή.
- Δώσε κίνητρο για κάρτα. Δωρεάν μεταφορικά ή μικρή έκπτωση σε online πληρωμή.
- Παρακολούθησε τις επιστροφές. Αν ξεπερνούν το 5%, σφίξε το όριο.
Ο στόχος δεν είναι να την καταργήσεις. Είναι να τη μετακινήσεις σιγά σιγά προς την κάρτα, χωρίς να χάσεις τους πελάτες που τη θέλουν.
IRIS: τι σου προσφέρει πέρα από την υποχρέωση
Πέρα από το ότι είναι υποχρεωτικό, το IRIS έχει δύο πρακτικά πλεονεκτήματα για μικρό e-shop.
- Χαμηλότερο κόστος από την κάρτα στις περισσότερες περιπτώσεις, ιδίως σε μικρά καλάθια.
- Άμεση πίστωση, χωρίς αναμονή εκκαθάρισης και χωρίς chargebacks.
Το μειονέκτημα είναι ότι απευθύνεται σε ελληνικό κοινό με ελληνικό τραπεζικό λογαριασμό. Για πωλήσεις εκτός Ελλάδας, χρειάζεσαι ούτως ή άλλως κάρτα.
Πρακτικά: κράτα το IRIS ως δεύτερη επιλογή στο checkout, μετά την κάρτα, και δες πώς κινείται στους πρώτους τρεις μήνες.
Δεν ξέρεις ποιον πάροχο να διαλέξεις;
Πες μας τον μηνιαίο τζίρο και το μέσο καλάθι σου και θα σου πούμε ποιος συνδυασμός κοστίζει λιγότερο.
Πόσους τρόπους να ενεργοποιήσω;
Τρεις ή τέσσερις. Όχι επτά.
| Θέση | Τρόπος | Γιατί |
|---|---|---|
| 1η | Κάρτα | Ο πιο διαδεδομένος, καλύπτει και ξένους πελάτες |
| 2η | IRIS | Υποχρεωτικό, φθηνό, άμεσο |
| 3η | Αντικαταβολή | Χτίζει εμπιστοσύνη στην πρώτη αγορά |
| 4η (προαιρετικά) | PayPal ή κατάθεση | Μόνο αν σου το ζητούν πελάτες |
Πάνω από τέσσερις επιλογές, ο πελάτης σταματά να επιλέγει και αρχίζει να σκέφτεται. Αυτό είναι εγκαταλειμμένο καλάθι.
Πώς επηρεάζουν οι πληρωμές τη μετατροπή
Τρία πράγματα μετράνε περισσότερο από τη λίστα των επιλογών.
- Ορατότητα νωρίς. Βάλε τα λογότυπα των τρόπων πληρωμής στη σελίδα προϊόντος, όχι μόνο στο ταμείο.
- Καμία έκπληξη. Το κόστος αντικαταβολής και τα μεταφορικά δηλώνονται πριν ο πελάτης βάλει στοιχεία.
- Χωρίς υποχρεωτικό λογαριασμό. Η αγορά ως επισκέπτης πρέπει να είναι διαθέσιμη.
Στα ελληνικά e-shop, οι κρυφές χρεώσεις στο τελευταίο βήμα είναι η νούμερο ένα αιτία εγκατάλειψης.
Τι πρέπει να προσέξεις τεχνικά
- Τιμολόγηση. Κάθε πληρωμή πρέπει να καταλήγει σε παραστατικό που φεύγει στην ΑΑΔΕ — δες τη σύνδεση e-shop με το myDATA.
- Απλήρωτες παραγγελίες. Δεν πρέπει να δεσμεύουν απόθεμα ούτε να εκδίδουν παραστατικό.
- Επιστροφές. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής, μέσα στις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος.
- Ασφάλεια. SSL παντού και ποτέ αποθήκευση στοιχείων κάρτας στον δικό σου διακομιστή.
- Δοκιμές. Πριν το άνοιγμα, κάνε μία πραγματική παραγγελία με κάθε τρόπο και μία επιστροφή.
Οι νομικές υποχρεώσεις γύρω από επιστροφές και υπαναχώρηση είναι στον οδηγό μας για τις νομικές υποχρεώσεις e-shop.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι τραπεζικό λογαριασμό επιχείρησης;
Ναι. Οι πάροχοι πληρωμών και το IRIS συνδέονται με επαγγελματικό λογαριασμό.
Μπορώ να δέχομαι μόνο αντικαταβολή;
Όχι πλέον. Η αποδοχή καρτών και άμεσων πληρωμών είναι υποχρεωτική για τις επιχειρήσεις που εμπίπτουν στη ρύθμιση.
Πόσο κοστίζει η σύνδεση με πάροχο πληρωμών;
Η τεχνική σύνδεση τυπικά 150€–400€ αν την αναθέσεις. Οι περισσότεροι πάροχοι δεν χρεώνουν πάγιο, μόνο προμήθεια ανά συναλλαγή.
Τι γίνεται με τις δόσεις;
Προσφέρονται μέσω των παρόχων καρτών, με επιπλέον κόστος που είτε το επωμίζεσαι εσύ είτε το μετακυλίεις. Αξίζει σε καλάθια πάνω από 150€.
Πώς επηρεάζει το μέσο καλάθι;
Οι πληρωμές με κάρτα και δόσεις ανεβάζουν το μέσο καλάθι· η αντικαταβολή το κρατά χαμηλά, γιατί ο πελάτης πληρώνει μετρητά στην πόρτα.
Τι να κάνεις αυτή την εβδομάδα
Άνοιξε το checkout σου από κινητό και μέτρα δύο πράγματα: πόσα βήματα μέχρι την ολοκλήρωση, και σε ποιο βήμα εμφανίζεται πρώτη φορά το συνολικό κόστος.
Αν το συνολικό κόστος εμφανίζεται μετά τα στοιχεία διεύθυνσης, αυτό είναι το πρώτο που διορθώνεις.
Αν στήνεις e-shop από την αρχή, δες και το κόστος e-shop στην Ελλάδα, και αν έρχεσαι από Instagram, τη μετάβαση σε e-shop.
Επόμενο βήμα
Κλείσε δωρεάν κλήση 30 λεπτών με την ομάδα του The Dev Alley. Θα δούμε ποιους τρόπους πληρωμής χρειάζεσαι πραγματικά και πόσο σου κοστίζει ο καθένας.