Social media ή ιστοσελίδα; Γιατί χρειάζεσαι και τα δύο (και τι κάνει το καθένα)

Η ερώτηση είναι λάθος διατυπωμένη. Τα social και η ιστοσελίδα δεν ανταγωνίζονται — κάνουν διαφορετική δουλειά σε διαφορετικό σημείο της διαδρομής του πελάτη.

Τα social σε κάνουν γνωστό σε ανθρώπους που δεν σε έψαχναν. Το site πείθει ανθρώπους που σε ψάχνουν ήδη. Αν λείπει το ένα, χάνεις το μισό κύκλωμα.

Δεν ξέρεις πού να βάλεις τον χρόνο σου;

Ζήτησε δωρεάν χαρτογράφηση καναλιών και θα δεις ποιο κανάλι σου φέρνει πραγματικά πελάτες σήμερα.

Ποια δουλειά κάνει το καθένα

Ο πελάτης περνά από τρία στάδια. Κάθε στάδιο έχει το κανάλι του.

Το μεσαίο στάδιο είναι που παραλείπεται όταν έχεις μόνο social. Ο πελάτης σε βρήκε, ενθουσιάστηκε, και μετά δεν βρήκε πουθενά τιμές, όρους ή στοιχεία.

Τι κάνει καλά το καθένα

Οι δύο τελευταίες γραμμές είναι που κάνουν τη διαφορά μακροπρόθεσμα. Τα social απαιτούν να είσαι εκεί· το site δουλεύει όσο κοιμάσαι.

Τα τρία πράγματα που κάνει μόνο το site

• Πιάνει την πρόθεση αγοράς. Κανείς δεν σκρολάρει το Instagram ψάχνοντας «υδραυλικός τώρα». Το γράφει στο Google.
• Απαντά χωρίς εσένα. Τιμές, ωράριο, διαδικασία, όροι — διαθέσιμα στις 11 το βράδυ.
• Σου ανήκει. Κανείς δεν μπορεί να το κλειδώσει, να αλλάξει τους κανόνες ή να μειώσει την εμβέλειά του.

Τα τρία που κάνουν μόνο τα social

• Φέρνουν κόσμο που δεν σε έψαχνε. Είναι το φθηνότερο κανάλι ανακάλυψης που υπάρχει.
• Δείχνουν άνθρωπο. Πρόσωπα, παρασκήνιο, καθημερινότητα — πράγματα που δεν χωράνε σε σελίδα υπηρεσίας.
• Δίνουν άμεση ανατροφοδότηση. Καταλαβαίνεις σε μία μέρα τι ενδιαφέρει το κοινό σου.

Πόσο χρόνο να δίνω πού;

Ένα ρεαλιστικό εβδομαδιαίο πρόγραμμα για μικρή επιχείρηση, σε περίπου τρεις ώρες.

Πρόσεξε την αναλογία: τα social θέλουν συχνότητα, το site θέλει βάθος. Δύο ώρες τον μήνα σε ένα καλό άρθρο αποδίδουν για χρόνια· δύο ώρες σε stories αποδίδουν για μία μέρα.

Πώς φτιάχνεται περιεχόμενο που κρατά, στον οδηγό μας για το blog και το SEO.

Τι περιεχόμενο πάει πού

Ο κανόνας: ό,τι θα το ρωτήσουν ξανά σε τρεις μήνες, μπαίνει στο site. Ό,τι είναι στιγμιαίο, μένει στα social.

Θέλεις πλάνο περιεχομένου που καλύπτει και τα δύο;

Πες μας τι δουλειά κάνεις και θα σου προτείνουμε κατανομή θεμάτων ανά κανάλι.

Τι γίνεται αν κλειδώσει ο λογαριασμός μου;

Δεν είναι υποθετικό σενάριο — συμβαίνει, συνήθως χωρίς προειδοποίηση και συχνά από αυτόματο σύστημα.

Αν όλη σου η δουλειά ζει στο Instagram, τη μέρα που θα κλειδώσει χάνεις ταυτόχρονα: το κοινό σου, το ιστορικό των παραγγελιών, τα μηνύματα των πελατών και το αρχείο του περιεχομένου σου.

Η ασφάλεια δεν είναι δύσκολη:

• Κράτα τη λίστα email των πελατών σου εκτός πλατφόρμας.
• Έχε το ίδιο περιεχόμενο και στο site σου.
• Βάλε το site σου παντού: bio, υπογραφή, συσκευασία, τιμολόγια.
• Κατέβαζε αντίγραφο των δεδομένων σου από τις πλατφόρμες κάθε εξάμηνο.

Αν πουλάς ήδη μέσω Instagram, η πλήρης διαδρομή προς δικό σου κατάστημα είναι στον οδηγό από Instagram shop σε e-shop.

Πώς τα συνδέεις σωστά

Τα δύο κανάλια αποδίδουν πολλαπλάσια όταν δουλεύουν μαζί.

• Σύνδεσμος στο bio που οδηγεί σε σελίδα με νόημα, όχι στην αρχική.
• Παράμετροι παρακολούθησης στους συνδέσμους, ώστε να ξέρεις πόσοι ήρθαν από πού — δες πώς στο Google Analytics.
• Συλλογή email από το site, με κάτι χρήσιμο ως αντάλλαγμα.
• Επαναχρησιμοποίηση: κάθε άρθρο του site γίνεται τρία-τέσσερα posts.
• Απόδειξη και στα δύο: οι κριτικές που μαζεύεις πάνε και στο site.

Το δεύτερο το παραλείπουν σχεδόν όλοι, και είναι ο μόνος τρόπος να μάθεις αν τα social σου φέρνουν πελάτες ή απλώς likes.

Συχνές ερωτήσεις

Αν έχω λίγο χρόνο, τι να διαλέξω;

Πρώτα το Google Business Profile, μετά ένα απλό site, μετά τα social. Το πρώτο κοστίζει μηδέν και φέρνει τοπικές αναζητήσεις.

Χρειάζομαι site αν πουλάω μόνο μέσω Instagram;

Ναι, αν θέλεις να μη χάνεις χρόνο σε DM και να πουλάς όταν κοιμάσαι. Τα επιχειρήματα αναλυτικά, στο γιατί χρειάζεσαι ιστοσελίδα.

Σε πόσες πλατφόρμες πρέπει να είμαι;

Σε μία που τη δουλεύεις καλά. Δύο μισοεγκαταλελειμμένοι λογαριασμοί κάνουν χειρότερη εντύπωση από έναν ενεργό.

Πέφτει η οργανική εμβέλεια στα social;

Διαχρονικά έχει μειωθεί σε όλες τις πλατφόρμες. Γι’ αυτό το κοινό που σου ανήκει — email και site — έχει μεγαλύτερη αξία από τους ακολούθους.

Μετράνε τα social στο SEO;

Όχι άμεσα ως παράγοντας κατάταξης, αλλά φέρνουν επισκέψεις, αναφορές και αναζητήσεις με το όνομά σου — και αυτά μετράνε.

Το πρακτικό συμπέρασμα

Χρησιμοποίησε τα social για να σε ανακαλύψουν, το site για να σε επιλέξουν, και το email για να σε ξαναθυμηθούν.

Αν σήμερα έχεις μόνο το πρώτο, το επόμενο βήμα δεν είναι περισσότερα posts. Είναι ένα μέρος όπου ο κόσμος που σε βρήκε μπορεί να αποφασίσει.

Επόμενο βήμα

Κλείσε δωρεάν κλήση 30 λεπτών με την ομάδα του The Dev Alley. Θα δούμε τι κάνει σήμερα κάθε κανάλι σου και πού αξίζει ο επόμενος χρόνος σου.